Le 25 février 2011, j’animais pour Altares une table ronde sur le thème du Contact Management. Les experts en Data Management et en CRM du groupe Volswagen France, d’EADS Astrium ont partagé leurs points de vue et leurs retours d’expérience sur les questions suivantes :

comment utiliser les réseaux sociaux ?
comment s’en inspirer pour développer un programme [...]

Dans le cadre de son activité de responsable commercial du département Marketing Services d’Altares/D&B, Stephane Py a organisé une table ronde sur les principaux thèmes liés au Data Management dans le cadre d’un projet CRM. Les participants ont aimablement accepté de rendre le compte-rendu de leurs échanges accessible aux membres de Ciexpresso.
Pour accèder au compte-rendu de [...]

«L’analyse des comportements a plus d’avenir que le marketing intrusif »
Olivier Ricard
CEO – Perferencement

www.perferencement.com
Propos recueillis pour CIexpresso par Stephane Py, le 1/10/2010
Fondateur et PDG de Perferencement, spécialiste de l’achat impulsif en ligne, Olivier Ricard est un des premiers en France à réaliser et publier dans les années 90 des études sur le marketing des services [...]

Permission marketing… le nouveau mot clef !
Peut-on croire que l’individu voudra profondément consommer plus et donc donner la permission pour être démarché ?

Certains voient dans cette approche un puissant moteur d’optout.
D’autres y verront un moyen de passer à un dialogue accepté et légitime entre le consommateur et le vendeur.

Je recommande la lecture de l’article ci-joint (Article Lettre des Achats), paru dans la Lettre des Achats (n°182, avril 2010) qui soulève la question de la qualité des données. Cependant, je pense que l’article ne traite qu’une partie de la question. En effet, la qualité est définie ici selon les attributs, d’un point de vue IT, [...]

To complete our interview of Olivier Lecerf about people involvement into CRM programs, I launched a discussion on a specialized Linked In group. Here is a short brief of what came out.

Pour compléter la dernière interview d’Olivier Lecerf à propos de la difficulté à impliquer commerciaux et consultants dans des projets CRM, CIexpresso a lancé une discussion dans un groupe Linked In dédié aux sujets marketing, commerciaux et gestion des données.

« L’animation continue du CRM conditionne le bon usage des expertises »
Olivier Lecerf
Business Development VP – Right Management

www.rightmanagement.fr
Propos recueillis pour ci expresso par Stephane Py, le 12/02/2010

Filiale du groupe Manpower, Right Management France est né de la fusion de Garon Bonvalot, 1er cabinet d’outplacement en France et du cabinet de conseil ARJ, spécialisé dans [...]