Avec des passages chez BO, Iri Secodip, Altares/Dun&Bradstreet… Christophe Candé et Boulalem Lazreg ont largement constaté la pauvreté en contacts des bases de données du marché, en notant 3 caractéristiques à cette donnée de contact :

des taux de couverture et des volumes très faibles
une donnée difficile à maintenir : la qualité venant généralement d’une collecte manuelle, par [...]

Le 25 février 2011, j’animais pour Altares une table ronde sur le thème du Contact Management. Les experts en Data Management et en CRM du groupe Volswagen France, d’EADS Astrium ont partagé leurs points de vue et leurs retours d’expérience sur les questions suivantes :

comment utiliser les réseaux sociaux ?
comment s’en inspirer pour développer un programme [...]

Nous y sommes tous confrontés : chaque projet doit prouver son intérêt via un ROI (Return on Investment). Autrement dit, quelle est la valeur de l’avantage visé ?

Une étude d’Altares/D&B confirme l’importante nécessité de développer la culture de qualité de données dans les entreprises (ces statistiques ne concernent que la France, même si on peut supposer que la tendance est internationale) :

32% des infos B to B sont fausses après 12 mois

Dans les 60 prochaines minutes, en France :

Je recommande la lecture de l’article ci-joint (Article Lettre des Achats), paru dans la Lettre des Achats (n°182, avril 2010) qui soulève la question de la qualité des données. Cependant, je pense que l’article ne traite qu’une partie de la question. En effet, la qualité est définie ici selon les attributs, d’un point de vue IT, [...]