Le 25 février 2011, j’animais pour Altares une table ronde sur le thème du Contact Management. Les experts en Data Management et en CRM du groupe Volswagen France, d’EADS Astrium ont partagé leurs points de vue et leurs retours d’expérience sur les questions suivantes :
comment utiliser les réseaux sociaux ?
comment s’en inspirer pour développer un programme [...]
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CiExpresso est heureux d’accueillir un contributeur de haut vol : Jean-Marc Dompietrini. Jean-Marc est un expert international du Data Management et de la Customer Intelligence.
Profil Linked In
Il nous livre ici une de ses dernières réflexions.
Et si l’enjeu de la Customer Intelligence était de donner, enfin, le pouvoir aux consommateurs sur leur lieu de vie ?
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Permission marketing… le nouveau mot clef !
Peut-on croire que l’individu voudra profondément consommer plus et donc donner la permission pour être démarché ?
Certains voient dans cette approche un puissant moteur d’optout.
D’autres y verront un moyen de passer à un dialogue accepté et légitime entre le consommateur et le vendeur.
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