Avec des passages chez BO, Iri Secodip, Altares/Dun&Bradstreet… Christophe Candé et Boulalem Lazreg ont largement constaté la pauvreté en contacts des bases de données du marché, en notant 3 caractéristiques à cette donnée de contact :

des taux de couverture et des volumes très faibles
une donnée difficile à maintenir : la qualité venant généralement d’une collecte manuelle, par [...]

Le 25 février 2011, j’animais pour Altares une table ronde sur le thème du Contact Management. Les experts en Data Management et en CRM du groupe Volswagen France, d’EADS Astrium ont partagé leurs points de vue et leurs retours d’expérience sur les questions suivantes :

comment utiliser les réseaux sociaux ?
comment s’en inspirer pour développer un programme [...]

CiExpresso est heureux d’accueillir un contributeur de haut vol : Jean-Marc Dompietrini. Jean-Marc est un expert international du Data Management et de la Customer Intelligence.
Profil Linked In
Il nous livre ici une de ses dernières réflexions.

Et si l’enjeu de la Customer Intelligence était de donner, enfin, le pouvoir aux consommateurs sur leur lieu de vie ?

Alors qu’on apprend les écarts de sociétés comme Acadomia en matière de respect des informations individuelles, un de mes contacts Linked In, Hilmar Nierop, nous fait part de ses recherches en matière d’encadrement de l’utilisation des réseaux sociaux.

Le site de Matt Mc Keon présente une restitution surprenante, pour ne pas dire inquiétante, de l’évolution des paramètres de confidentialité configurés par défaut sur Facebook entre 2005 et 2010.

En attendant de réguler ces paramètres, la nécessité de réguler les usages au-delà des lois existantes, par des règlements internes en entreprises ne semble pas inopportune.
Ce thème [...]

Le mix du BtoB et du BtoC est l’un des thèmes abordés sur ce blog. Il le sera encore très prochainement, suite à plusieurs actions prévues de mon côté dans ce domaine avec des professionnels du marketing.
En attendant, une excellente vidéo expose rapidement les faits et montre comment les réseaux sociaux vont jouer un rôle déterminant [...]